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旅游消費維權四點提示
 
目前,公民出門旅游大多選擇旅行社,這是因為旅行社組織旅游比自行出游有規模經營上的價格優勢;旅游行程有保障;途中有導游講解,可有較大收獲;出現服務質量等問題可到旅游質量監督部門進行投訴,經過調查、核實屬實的,可以獲得理賠。
  ,為使出游的公眾能“明明白白消費”和依法維權,國家旅游局旅游質量監督管理所日前作出了如下旅游消費維權提示:

  提示一,出行是自助還是選擇旅行社

  目前,公民出門旅游大多選擇旅行社,這是因為旅行社組織旅游比自行出游有規模經營上的價格優勢;旅游行程有保障;途中有導游講解,可有較大收獲;出現服務質量等問題可到旅游質量監督部門進行投訴,經過調查、核實屬實的,可以獲得理賠。但自助游也有其長處。具體如何選擇,由旅游者自己決定。

  提示二,認清旅游廣告

  規范的旅游廣告,應有旅行社的名稱、許可證號和法人代表等內容。不規范的廣告往往是非法經營旅行社業務的個人或機構,在廣告中既無企業名稱,又無辦公場所,冠之以″某某假期″、″某某之旅″的名稱,聯系方式僅為手機,旅游質量無法保證。

  提示三,確認旅行社資質

  旅行社是許可經營的行業,出境游更是特許經營的業務。
  因此在選擇旅行社時,要確認旅行社的經營范圍。報名時要注意查看“一照”和“一證”?!耙徽鍘筆侵腹ど灘棵虐浞⒌撓抵湊?,“一證”一指旅游部門頒發的旅行社業務經營許可證。許可證由國家旅游局統一印制,上面載明許可證號碼、旅行社名稱、營業場所、許可經營業務、質量保證金數額和許可證有效期等內容。許可經營業務范圍為國內旅行社經營業務的,只能作國內旅游組團、接待業務。國際旅行社除可以經營國內游外,可以經營海外游客的入境游,其中,全國有528家國際旅行社有資格經營中國公民出境游業務。請大家認準經營范圍再出游。關于旅行社的資格,廣大游客還可以通過“中國旅游網”查詢。

  提示四,認真查看合同內容并索要和保留好發票

  合同、發票或收據都是重要證據。索要發票后要妥善保存好,日后一旦發生糾紛,可作為憑證。

  合同對旅游內容、費用、退團、轉團、合同變更以及甲乙雙方的權利義務都有明確規定。旅游者應對合同的條款仔細閱讀,對于一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定,如:購物的地點和次數;住宿的標準(是招待所還是星級飯店,不要相信“準×星”的字眼);交通工具的標準(火車是快車還是慢車,汽車是進口還是國產,有無空調);餐飲的標準(行程幾天中共有幾頓正餐、幾頓早餐);小孩的費用(是否含床位和交通工具的座位),等等,把以上這些環節約定清楚了,可以避免日后紛爭。
 
       
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